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케이블TV협회, 우수 상담사·기사 시상…CS직원 격려

  • 송고 2019.10.16 14:39 | 수정 2019.10.16 14:39
  • 황준익 기자 (plusik@ebn.co.kr)

광화문 아트홀서 케이블TV CS담당자 대상 'CS DAY' 개최

한국케이블TV방송협회는 16일 서울 광화문 아트홀에서 전국 케이블TV(SO) 고객 서비스 담당자(CS)를 위한 '2019 CS Day'를 열었다.

올해로 7회째를 맞는 CS Day는 사랑의 백미 기부 행사와 우수 상담사·기사 및 CS스토리 우수작 시상식, 특별 강연, 축하공연의 순으로 진행됐다.

SO는 매년 CS Day에서 한 해 동안 모은 백미를 사회단체에 기부하고 있다. 올해 모은 백미 52포대(1040kg)는 영등포 장애인 사랑 나눔의 집에 기부했다. 2013년부터 SO가 각 사회단체에 기부한 백미는 총 364포대에 달한다.

시상식은 사전 공모한 CS업무 사례 중 우수사례 7편을 발표하고 우수 상담사와 우수 기사로 선정된 각 14명에 대한 시상이 열렸다. 우수사례 공모작을 엮은 '케이블TV CS스토리' 책자는 참석자 전원에게 당일 배포됐다.

특별강연은 최근 JTBC 차이나는 클라스에 출연해 '울분 전문가'로 유명해진 서울대학교 유명순 교수가 건강한 감정으로 고객과 소통하는 법을 전달했다.


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